刘满娥在钟祥工作的17个春秋里,曾先后15次被评为省行、市行和县级行先进工作者，去年她还荣获“荆门市三八红旗手”光荣称号。她对客户服务热情周到,对业务管理精益求精，成为规范管理的“红绿灯”、客户心中的“保护神”、员工队伍的“领头雁”。 　　2012年，工行钟祥郢中支行10名员工，增加各项存款3068万元，超计划完成了年度任务，人均增存306.8万元，而作为支行“大内总管”的副行长刘满娥，个人揽存达到617万元…… 　　支行营业室有3个对外服务“窗口”，员工们每天在这里承办着近千笔各类业务，对这些业务经办质量的检验是刘满娥的基本工作之一。每天营业结束，前台员工扎完账，她紧接着要扎平支行总账，稍有差池就得一笔一笔业务查找，往往不能按时下班。 　　刘满娥始终把客户利益放在首位，设身处地为客户排忧解难，把维护客户利益的事做早、做好，落到实处。近年来，社会上的诈骗手法日益翻新，让人防不甚防，刘满娥在工作中，尽己所能谨防人们受骗上当，充当起客户财产的“保护神”。她常说，越是对弱势群体，越要奉献服务的赤诚之心，不然工行如何“工以至诚，行以致远”？同时，她十分珍惜党组织的信任，时刻提醒自己要团结好每一名团队员工，严格要求自己，以身作则做表率。 4月25日，我市举行了隆重的劳动模范表彰大会，在市政府授予的120名“荆门市劳动模范”中，工行钟祥郢中支行副行长刘满娥榜上有名。