湖北日报讯 （记者贾忠贤、童晨曦、通讯员张卫国）10月8日，荆门市召开优化营商环境大会，该市人社部门“局长科长走流程”、提升政务服务效能的做法在会上受到好评。

今年5月以来，该市人社部门在全省人社系统率先组织班子成员、窗口单位和业务科室负责人等220名干部，以企业群众身份，深入窗口一线“走流程”，着力解决群众反映的办事“来回跑”、提交材料多、办结时间长等问题，提升政务服务效能。此次活动要求荆门人社部门干部全员参与、业务全域覆盖、指标全部量化、服务全景体验。

“人社服务点多面广，涵盖企业登记注销、社保缴费、就业创业、档案转接、补贴申领等，与企业生产和群众生活息息相关，每年有55.8万人次线上线下办理服务事项，查准找实问题是‘走流程’成效的关键。”荆门市人社局局长郭志泉说。

通过此次活动，荆门市人社局共发现问题83个，群众反映需求13个，涉及58个服务事项。该局逐个事项逐个要素研究改进，最终实现减材料57件、减办事流程69个、减工作日81天，即办件事项达126个，占事项总数59%。整合就业局、劳动关系科、市场科等档案管理职能，成立档案管理中心，集中管理4.5万份企业职工、事业单位工作人员档案，解决提取企业职工档案“多头跑”问题。推动关联事项“一事联办”，形成“失业服务”“就业服务”“创业服务”等9个“一事联办”主题。

据统计，“走流程”活动开展以来，该市人社系统收到反映营商环境问题同比下降92%，线上办件好评率达100%。